한국외대 경영학과 졸업시험 해설 (인사조직)

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조직행동

1. 다음 중 조직행동의 세가지 분석단위가 아닌 것은?

① 개인차원
② 집단차원
③ 조직차원
④ 심리차원

2. 다음 중 조직행동의 발전에 기여한 제반 학문 영역이 아닌 것은?
① 심리학
② 사회심리학
③ 산업공학
④ 인류학

다양성

3. 다음 중 표면적 다양성에 해당되지 않는 것은?

① 성격
② 성별
③ 나이
④ 인종

4. 다음 중 개인이 특성이 아니라 개인이 속한 집단에 대한 인식을 기반으로 누군가를 판단하는 행위는?

① 내면적 다양성
② 차별행위
③ 고정관념
④ 위협과 모욕

5. 다음 중 다양성 관리전략의 일환으로 다양한 종업원 관리가 아닌 것은?
① 파견
② 선발
③ 개발
④ 유지

태도와 직무만족

6. 태도의 구성 3요소가 아닌 것은?

① 정서적 요소
② 행위적 요소
③ 인지적 요소
④ 구성적 요소

7. 다음 중 직무만족을 올바르게 정의한 것은?

① 직무 예측에 대한 평가결과로 나타나는 직무에 대한 호의적인 태도
② 직무 기대에 대한 평가결과로 나타나는 직무에 대한 호의적인 태도
③ 직무 특성에 대한 평가결과로 나타나는 직무에 대한 호의적인 태도
④ 직무 분담에 대한 평가결과로 나타나는 직무에 대한 호의적인 태도

8. 개인이 심리적으로 자신을 직무와 동일시하고 직무성과가 자신의 가치 매김에 중요하다고 여기는 수준을 의미하는 개념은?

① 직무만족
② 조직지원인식
③ 직무몰입
④ 직무열의

9. 다음 중 직무불만에 대응하는 종업원의 반응모델의 요소가 아닌 것은?

① 주장
② 이탈
③ 방관
④ 몰입

성격과 가치

10. 마이어스-브릭그스 유형지표 (MBTI)의 성격특성 분류가 아닌 것은?

① 외향적-내향적
② 감각적-이성적
③ 사고적-감정적
④ 감각적-직관적

11. 빅파이브 (big five) 성격모델의 다섯 가치 차원이 아닌 것은?

① 일관성
② 평정성
③ 외향성
④ 성실성

12. 사회적으로 바람직하지 못한 3대성격특성이 아닌 것은?

① 마키아밸리즘 (Machiavellianism)
② 나르시시즘 (Narcissus)
③ 페시미즘 (pessimism)
④ 사이코패시 (psychopathy)

13. 다음 중 상황강도이론 (situation strength theory)에서 가정하는 상황적 요소가 아닌 것은?
(1) 명확성
(2) 일관성
(3) 귀결성
(4) 인과성

14. 어떤 상황이나 사건 또는 개입 활동이 특정 성격특성을 활성화한다는 사실을 예측해주는 이론은?
(1) 상황강도이론
(2) 성격특성 활성화 이론
(3) 태도활성화이론
(4) 자기결정이론

15. 다음 중 호프스테더 (Hofsetde)가 주장한 문화적 다양성을 평가하는 5대요소가 아닌 것은?
(1) 권력거리
(2) 남성적기질- 여성적 기질
(3) 장기지향성-단기지향성
(4) 물질주의-정신주의

지각과 의사결정

16. 자신의 주변에 의미를 부여하기 위해 개인이 감지된 인상을 조직하고 해석하는 과정은?
(1) 감정 (emotion)
(2) 평가 (evaluation)
(3) 지각 (perception)
(4) 상상 (imagination)

17. 다음 중 지각 (perception)에 영향을 주는 요인이 아닌 것은?
(1) 상황 관련 요인
(2) 지각자 관련 요인
(3) 지각 대상과 관련 요인
(4) 감정형성 관련 요인

18. 다음 중 타인의 행동을 관찰할 때 그 행동의 원인이 외재적인지 내재적인지를 결정하려는 노력을 분석하는 이론은?
(1) 귀인이론
(2) 상황이론
(3) 내재적이론
(4) 외재적이론

19. 다음 중 귀인이론에서 사용되는 해석의 3요가 아닌 것은?
(1) 차별성
(2) 특이성
(3) 합의성
(4) 일관성

20. 다음 중 상대방의 한가지 특성을 바탕으로 긍정적인 인상을 형성하는 경향을 의미하는 것은?
(1) 후광효과
(2) 대조효과
(3) 고정관념
(4) 선택적지각

21. 다음 중 의사결정모델이 아닌 것은?
(1) 합리적 의사결정 모델
(2) 제한된 합리성모델
(3) 벤치마킹 모델
(4) 직관모델

22. 의사결정의 오류 요인 중 초기 정보에 집착하여 이어지는 후속 정보에 적절하게 대처하지 못하는 것은?
(1) 확정적 편견
(2) 활용적 편견
(3) 고착적 편견
(4) 몰입의 심화

23. 의사결정의 편견 중 위험한 결과가 더 큰 성과를 가져올지라도 이보다 적지만 확실하게 보장되는 결과를 선호하는 경향을 의미하는 것은?
(1) 확정적 편견
(2) 위험회피
(3) 사후확신 편견
(4) 무작위적 오류

24. 사람들이 경험하는 광범위한 느낌으로서 감정 혹은 기분이라는 형태로 체험되는 것은?
(1) 정서
(2) 인식
(3) 감성
(4) 인지

감정과 기분

25. 다음 중 감정의 특성이 아닌 것은
(1) 단기간 지속성
(2) 속성상 무수히 많은 차원 존재
(3) 일반적으로 외적/표면적 변화 무동반
(4) 행위지향적 속성

26. 다음 중 기분의 특성이 아닌 것은?
(1) 원인이 전반적이고 불분명
(2) 감정보다 오래 지속
(3) 뚜렷한 외적/표면적 변화 무동반
(4) 행위지향적 속성

27. 다음 중 직장에서의 대인 거래 중 조직에서 원하는 감정을 표현하는 상황을 의미하는 것은?
(1) 감정이입
(2) 감정순화
(3) 감정표현
(4) 감정노동

28. 직장에서의 사건이 직원에게 감정적 반응을 유발하고 그 이후에 직장에서의 태도와 행동에 영향을 미친다고 제안하는 모델은?
(1) 정서적반응 이론
(2) 정서적적응 이론
(3) 정서적변화 이론
(4) 정서적행동 이론

29. 타인의 감성신호와 정보를 탐지하고 관리하고 대응하는 능력은?
(1) 감성지수
(2) 감정지수
(3) 감정지능
(4) 감정지수

동기부여

30. 다음 중 매슬로우의 욕구단계이론의 구성단계가 아닌 것은?

① 생리적 욕구
② 안전보장 욕구
③ 사회적 소속감 요구
④ 권력욕구

31. 허츠버그의 2요인 이론 (two factor theory) 중 위생요인에 해당되지 않는 것은?

① 회사의 방침
② 관리 및 감독 정책
③ 임금 정책
④ 직무만족

32. 맥클렐런트(McClelland)의 욕구이론의 3요소가 아닌 것은?

① 인정욕구
② 성취욕구
③ 권력욕구
④ 친교욕구

33. 다음 중 내재적 동기부여의 유익한 영향과 외재적 동기부여의 해로운 영향에 관련된 동기부여 이론은?
(1) 목표설정이론
(2) 외재적 동기이론
(3) 자기결정 이론
(4) 내재적 동기이론

34. 조직의 운영방법 중 구체적이고, 검증 가능하며, 측정 가능한 목표를 참여적으로 설정하고 피드백을 중요시하는 관리방법은?
(1) 참여 중시 관리
(2) 목표에 의한 관리
(3) 성과 관리 이론
(4) 관리감독 이론

35. 기대이론은 특정방식으로 행동하려는 경향 정도는 행동이 주어진 결과에 수반될 것이라는 기대의 강도와 개인에 관한 결과의 매력에 달려 있다고 주장한다. 다음 중 <기대-결과>의 종류가 아닌 것은?

(1) 노력-성과 관계
(2) 성과-보상 관계
(3) 보상-개인목표관계
(4) 보상-객관기준관계

36. 다음 중 조직 정의 (organizational justice) 모형의 구성요소가 아닌 것은?

① 분배적 정의
② 절차적 정의
③ 분류적 정의
④ 상호작용적 정의

37. 다음 중 집단 (group)의 속성이 아닌 것은?
(1) 역할
(2) 다양성
(3) 응집력
(4) 확산

38. 다음 중 개인이 소속되어 있거나 소속되고 싶어 하며 그 규범에 쉽게 동조하고자 하는 중요한 집단을 의미하는 용어는?

(1) 준거집단
(2) 참조집단
(3) 평균집단
(4) 핵심집단

39. 다음 중 개인이 언제 그리고 왜 자신을 한 집단의 구성원으로 인식하는지를 연구하는 이론은?

(1) 자아정체성이론
(2) 사회적위치확립이론
(3) 사회정체성이론
(4) 사회형성이론

40. 집단정체성이론 다음 중 ‘개인으로 일할 때보다 집단으로 일할 때 노력을 덜 기울이는 성향’을 의미하는 것은?

(1) 사회적기만
(2) 사회적태만
(3) 사회적정체
(4) 개인적정체

팀

41. 다음 중 하나의 과정을 달성하기 위해 계층적 직위는 같지만 서로 다른 업무영역에 속한 직원이 모여서 구성된 팀은?

(1) 문제해결팀
(2) 교차기능팀
(3) 가상팀
(4) 자기관리작업팀

42. 다음 중 복수팀(multiteam) 시스템에 대하여 올바른 설명은?
(1) 상위 목표를 공유하는 둘 이상의 상호의존적 팀의 집합
(2) 상위 목표를 두고 경쟁하는 둘 이상의 상호의존적 팀의 집합
(3) 상위 목표를 공유하는 둘 이상의 상호배타적 팀의 집합
(4) 상위 목표를 두고 경쟁하는 같은 조직내 팀들의 그룹

권력

43. 다음 중 권력의 원천으로써 가장 중요한 요인은 무엇인가?
(1) 중요성
(2) 다양성
(3) 일방성
(4) 의존성

44. 권력관계에서 의존성은 핵심 요소이고, 이 의존성은 특정인 보유하고 있는 자원의 특성에 의해 발현될 수 있다. 다음 중 의존성을 증가시킬 수 있는 자원의 특성이 아닌 것은?
(1) 중요성
(2) 희소성
(3) 비대체성
(4) 특이성

리더십

45. 목적을 달성하기 위해 리더가 자신과 부하직원의 역할을 정의하고 조직화하는 정도를 의미하는 성향은?
(1) 인간적 배려
(2) 과업 지향성
(3) 과정 지향성
(4) 목표 지향성

46. 다음 중 역할과 요구사항을 명시해줌으로써 부하직원이 목표를 달성할 수 있도록 이끌고 동기부여하는 리더십은?
(1) 거래적 리더십
(2) 변혁적 리더십
(3) 상황적 리더십
(4) 명시적 리더십

47. 다음 중 영감을 주옥 롤모델 역할을 하며, 지적으로 추종자들을 자극, 개발 혹은 멘토링하는 리더십은?
(1) 거래적 리더십
(2) 변혁적 리더십
(3) 멘토링
(4) 카리스마적 리더십

조직 구조

48. 조직구조를 결정하는 설계의 요소가 아닌 것은?
(1) 업무전문화
(2) 부서화
(3) 지휘체계
(4) 관리체계

49. 다음 중 조직 내에서 업무가 표준화되어 있는 정도를 의미하는 개념은?
(1) 공식화
(2) 통제화
(3) 집권화
(4) 분권화

50. 다음 중 이주지휘체계를 가지고 있으며, 기능별 조직과 제품별 조직을 합쳐 놓은 조직구조는?
(1) 입체적 구조
(2) 다면적 구조
(3) 매트릭스 구조
(4) 복합적 구조

조직 문화

51. 다음 중 조직문화 중 강한 문화의 특징이 아닌 것은?
(1) 조직의 핵심가치가 강조
(2) 더 많은 구성원 핵심가치를 받아들임
(3) 구성원 내부의 동의가 높음
(4) 조직내 다양한 핵심가치가 강하게 경쟁함