한국외대 경영학부 졸업시험 해설 (마케팅)

 

2. 마케팅 믹스(4P)

• 제품(Product)
• 가격(Price)
• 촉진(Promotion)
• 유통(Place) 

 

5. 전사적 고객 관리(Customer Relationship Management, CRM)

 

 

9. 소비자의 구매 의사 결정에 영향을 미치는 개인적 요인

• 나이
• 생애주기단계
• 직업
• 라이프 스타일

 

 

11. 산업재 구매의사결정 참여자

• 사용자
• 영향력 행사자
• 구매자
• 결재자
• 정보통제자(문지기)

 

 

12. 산업재 구매의사결정 상황

• 신규 구매
• 순수 재구매
• 변형된 재구매

 

 

17. 효과적인 시장세분화의 요건

• 측정가능성
• 접근 가능성
• 규모
• 차별화 가능성  

 

 

18. 경쟁적 강점 파악

• 제품 차별화
• 서비스 차별화
• 인적 차별화
• 이미지 차별화

 

 

20. 성공적인 차별화를 위한 고려 요소

• 중요성
• 우수성
• 전달성
• 가격적절성
• 선점성
• 수익성

 

 

23. 선매품

• 품질·형태 등을 여러 모로 생각해서 구매할 필요가 있는 상품으로, 자주 구매하는 것이 아니고 가격도 상당히 높다.

 

 

24. 제품계열의 길이확장전략

• 하향확장전략
• 상향확장전략
• 쌍방확장전략

 

 

25. 상표 전략

• 중간상 상표: 도소매업자가 하청을 주어 생산된 제품에 도소매업자의 상표명을 부착하는 전략

 

 

29~31. 촉진효과의 하이어라키 모형

• 인식 → 지식 → 좋아함 → 선호 → 확신 → 구매

 

 

32, 33. 촉진 믹스

• 광고
• 홍보(PR)
• 판매촉진
• 인적판매

 

 

34. 촉진믹스 선정에 영향을 주는 요인

• 제품 또는 시장의 형태
• 제품수명주기 상태
• 푸시 대 풀 전략
• 구매자의 의사결정단계

 

 

40. 수직적 통합

• 전방통합: 원료공급기업이 생산업체를 통합하거나, 제조사가 유통사를 통합
• 후방통합: 유통기업이 제조사를 통합하거나, 제조사가 원재료 공급사를 통합

 

 

42. 물적유통

• 원자재, 가공품, 완제품 및 관련정보를 발생지점에서 소비지점까지 효율적이고 효과적으로 흐르도록 계획, 실시, 통제하는 과정

 

 

50. BCG 매트릭스

• 도입기~성장기 초반: Question Mark(개발사업)
  • 수익: 낮고 불안정함
  • 현금흐름: -
  • 전략: 사업을 확대하여 별로 이동시킬 것인지 철수할 것인지 결정
• 성장기: Star(성장사업)
  • 수익: 높고 안정적임
  • 현금흐름: 중립적
  • 전략: 성장을 위한 지속적 투자
• 성장기 후반~쇠퇴기: Cash Cow(수익주종사업)
  • 수익: 높고 안정적임
  • 현금흐름: 높고 안정적
  • 전략: 현상유지
• 성장기 후반~쇠퇴기: Dog(사양산업)
  • 수익: 낮음
  • 현금흐름: 중립적 or -
  • 전략: 철수